Общий список вопросов

 

Как правильно подобрать товар?

Мы рекомендуем Вам возложить этот вопрос на наших технических экспертов.
Для начала – обратитесь к Вашему менеджеру, и он отправит Вам по электронной почте – опросный лист. После того, как Вы заполните опросный лист – наши эксперты начнут подбирать комплектующее изделие, которое идеально подойдет к Вашему оборудованию. Обычно этот процесс занимает не более часа. В ряде сложных случаев, когда комплектующее подбирается под проектируемое оборудование, это может занять пару дней.


Где взять опросный лист для подбора товара?

Опросный лист Вы можете получить у нашего менеджера.


Существует ли в вашей компании минимальная сумма заказа?

Да, минимальная сумма заказа в нашей компании существует и составляет - 1000 рублей. Заказы ниже данной стоимости отгружены не будут. Просим Вас принять политику нашей компании и быть внимательнее при формировании заказа. Спасибо за понимание!


Может ли заказ быть оформлен на физическое лицо?

Да, заказ может быть оформлен на физическое лицо, для этого необходимо предоставить паспортные данные.


Как оформить заказ?

В нашей Компании, существуют следующие способы оформления заказа на товары и услуги:

Заказ по телефону/электронной почте: Вы можете заказать любой товар по телефону, а также можете отправить свою заявку на электронную почту e-mail: infospb@beltimpex.ru
Заказ через наш сайт: Вам необходимо заполнить несложную форму запроса, получить индивидуальное ценовое предложение и согласовать сделку.
Заказ в офисах Компании: Вам необходимо будет подъехать в один из офисов и сообщить какой товар или услуга Вас интересует.

Заказ может быть оформлен как на юридическое лицо, ИП, так и на физическое лицо.

При оформлении заказа, обязательно указывайте производителя, модель оборудования и количество!


Как получить счет?

После оформления заказа Вам отправят индивидуальное ценовое предложение.

После согласования сделки, для юридических лиц останется отправить реквизиты вашего предприятия для оформления счета и договора поставки.
Для физических лиц при оформлении счета и договора достаточно паспортных данных.

Вам будет выставлен счет и при необходимости Договор поставки товара. Если товар находится в наличии на нашем складе, то после поступления указанной суммы на расчетный счет Компании товар будет готов к отгрузке. По договоренности, до оплаты счета, товар резервируется.
Если данного товара нет на складе, Вам сообщат сроки поставки, оформят Договор поставки, товар будет заказан при условии 100% предоплаты, поступившей на расчетный счет Компании.


Как узнать кто из менеджеров занимается счетом?

В счете указана фамилия ответственного менеджера. Вы можете узнать контактную информацию менеджера, который будет заниматься Вашим запросом сообщив нам номер счета. С запросом можно обратиться на общий почтовый адрес infospb@beltimpex.ru, а так же позвонив в секретариат по номеру (812) 292-4849 , (495) 221-0649, доб. 177 или доб. 182 .


В нашем филиале работают три менеджера, уточнить кто из них ведет Ваш заказ Вы можете по телефону.

- менеджер по продажам Токарь Роман Владимирович, т. +7 (812) 292-48-49, доб. 177
- менеджер по продажам Рослов Юрий Викторович, т. +7 (812) 292-48-49, доб. 182
- менеджер по продажам Нейман Андрей Викторович, т. +7 (812) 292-48-49, доб. 122


Сколько ждать счет от менеджера?

В зависимости от заказа менеджер сообщит Вам примерное время выставления счета. Счет будет выставлен в течении 1 рабочего дня, обычно это занимает около 30 мин.


Как отменить заказ?

Для отмены заказа, Вам необходимо написать претензию на бланке Вашей компании и отправить Вашему ответственному менеджеру. Мы обязательно ее рассмотрим и в ближайшее время предоставим ответ.


Можно ли срочно изготовить продукцию?

Да, такая возможность есть. Уточнить информацию о срочном заказе можно по тел: +7 (812) 292-4849, +7 (800) 777-71-24, +7 (495) 221-06-49, доб. 177 или доб. 182 , е-mail: infospb@beltimpex.ru


Как можно оплатить товар?

Оплата товара производится по безналичному расчету.


Возможно ли пост оплата или отсрочка платежа?

Для рассмотрения этого вопроса, Вам необходимо обратиться к Вашему менеджеру для более подробной консультации.


Возможно ли оплату товара производить частями?

Оплата частями возможна. Наиболее распространенный вариант работы: 50% - предоплата; 50% - по приходу вашего заказа на наш склад. Также возможна рассрочка платежа, но это обсуждается индивидуально.


Возможна ли отправка товара в другие регионы РФ?

Да, но отправляем товар только по СПБ, Калининград и Северо-Западному Федеральному округу, так как работаем исключительно по указанной географии присутствия.


Какими транспортными компаниями Вы осуществляете доставку?

Мы осуществляем доставку т/к «Деловые линии»


Как часто происходит отправка товара?

Мы отправляем продукцию клиентам 5 дней в неделю с т/к "Деловые линии".


Сроки доставки и ее стоимость?

Если товар отгружается со склада готовой продукции, срок подготовки товара к отгрузке – 1-2 рабочих дня. Если требуется производство продукции или заказ у производителя, то срок варьируется в зависимости от типа продукта и уточняется нашим менеджером.
Продукция на транспортную компанию отгружается 5 дней в неделю!

Воспользуйтесь онлайн калькулятором для расчета ориентировочной стоимости и срока доставки груза т/к "Деловые линии" по России. Для расчета стоимости необходимо ввести параметры груза, пункты отправки и прибытия.
Обращаем Ваше внимание, что по договоренности с т/к "Деловые линии" наши клиенты имеют скидку на доставку груза 10%!



Как отследить груз отправленный на т/к "Деловые линии"?

Отследить груз отправленный на т/к "Деловые линии" Вы можете с помощью трекера расположенного ниже или у специалиста Контакт-центра Деловые линии.

Используйте номер заказа, чтобы отслеживать статус доставки груза.



Возможна ли экспресс доставка?

Экспресс доставка возможна в соответствии с условиями т/к «Деловые линии».


Возможна ли доставка курьером по Санкт-Петербургу?

Да, отправка производится т/к "Деловые линии" либо Major Express .


Где можно получить товар?

Для уточнения информации по получению заказа, обращайтесь, пожалуйста, по следующим контактам: Тел: (812) 292-4849 , (495) 221-0649, доб. 177 или доб. 182 , E-mail: infospb@beltimpex.ru


Как и где забрать товар самовывозом?

Для уточнения информации, обращайтесь, пожалуйста, по следующим контактам: Тел: (812) 292-4849 , (495) 221-0649, доб. 177 или доб. 182 , E-mail: infospb@beltimpex.ru


Что нужно иметь при себе для получения продукции?

При себе необходимо иметь оригинал доверенности. Доверенность можно оформить сроком до 1 года.
Читать подробнее: "Доверенность на получение товарно-материальных ценностей"


Можно ли использовать доверенность на год?

Мы рекомендуем Вам использовать годовую доверенность. Вы можете передать годовую доверенность в офис продаж по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Салова, д. 45Ф, этаж 3, офис 302. И на целый год забыть о необходимости готовить и передавать доверенность на получение ТМЦ.

Читать подробнее: "Доверенность на получение товарно-материальных ценностей"


Как узнать, что товар готов?

Вы получите оповещение на предоставленный Вами адрес электронной почты информацию о готовности товара.


Какие сроки производства продукции?

Срок производства 2-4 рабочих дня (с учетом доставки продукции до СПБ).

Если заказ продукции производится у производителя, то срок варьируется в зависимости от типа продукта и уточняется нашим менеджером


Можно ли срочно изготовить продукцию?

Да, но срок изготовления индивидуален в зависимости от типа продукции. Точный срок срочного изготовления Вы можете уточнить у своего менеджера по телефону +7 (800) 777-71-24.

- менеджер по продажам Рослов Юрий Викторович, т. +7 (812) 292-48-49, доб. 182
- менеджер по продажам Нейман Андрей Викторович, т. +7 (812) 292-48-49, доб. 122


Какое оборудование используется при производстве продукции?


Происходит ли прием материала по качеству?

Вся наша продукция перед отгрузкой проходит проверку качества специальным отделом технического контроля. (ОТК).


Какие услуги вы предоставляете?

С полным перечнем услуг можно ознакомиться на странице http://www.spb.beltmarket.ru/about/uslugi/


Могу ли я получить техническую консультацию?

Для получения технической консультации, Вы можете позвонить в наш секретариат и Вас соединят с нашим менеджером.


Сертификация продукции?

Вся наша продукция имеет европейские сертификаты.


Гарантии качества на продукцию?

Гарантия предоставляется в зависимости от типа продукции.


Контроль качества готовой продукции?

Вся наша продукция перед отгрузкой проходит проверку качества специальным отделом технического контроля. (ОТК).


Можно ли возвратить купленный товар?
Возврат Товара.
Возврат и обмен возможен только для клиновых, вариаторных ремней, приводных цепей и шкивов при условии, что они не были в эксплуатации и товарный вид был сохранен.

Ограничения по возврату товара.
Мы не принимаем к возврату товар, который был заказан специально под Ваш запрос.

Товар надлежащего качества, который не подлежит возврату:
- Ремни зубчатые, поликлиновые, многоручьевые ремни, которые нарезаются из викелей или рулонов;
- Ленты конвейерные всех типов, отрезанные по Вашему размеру;
- Рукава, отрезанные от бухты;
- Модульные ленты собранные по Вашим размерам
- Ленты и сетки тефлоновые;
- Тефлон, отрезанный от рулона по Вашему размеру;
- Силикон, отрезанный от рулона по Вашему размеру
Как подобрать ленту? Какие необходимо данные?
Есть несколько путей решения данного вопроса:
1.Если вы ранее приобретали ленту, то можно запросить данные о маркировке ленты в бухгалтерии и переслать нам.
2. Заполнить опросный лист и отправить на Infospb@beltimpex.ru  Наши технические специалисты с опытом работы более 10 лет смогут вам грамотно подобрать Вам ленту учитывая все особенности.
Можно ли подобрать ленту по телефону?
Да.
Можете позвонить или написать нам ,имея следующие данные: Длина,ширина,толщина,кол-во прокладок, ткань или резина сверху и снизу, обрезные или необрезные края ,сфера применения, какой транспортируется продукт. Наши технические специалисты с опытом работы более 10 лет смогут вам грамотно подобрать Вам ленту учитывая все особенности.
Где найти опросный лист?
Опросный лист вы можете запросить у менеджера по продажам нашей компании или скачать в специальном разделе на сайте.
Есть ли лента на складе?
Наш постоянный склад составляет более 40000 кв.м ленты что более 500 бухт. А это сопоставимо с четырьмя футбольными полями Зенит-Арены в Санкт-Петербурге.
Есть ли ленты шириной до 2000мм?
Да, данные ленты являются складской программой и постоянно поддерживаются на нашем складе.
Производите ли вы ленты с гофробортами и перегородками?
Да
Какие сроки изготовления?
Как правило, это зависит от типа ленты и необходимости производить с ней какие либо производственные манипуляции. В среднем от 2-х до 5 дней, плюс бесплатная доставка до нашего склада в Санкт-Петербурге от 2 до 4 дней.
Какой срок службы?
Это зависит от среды и условий эксплуатации. В среднем сроки составляют 1-2 года. А может проработать и 5-7 лет, но цена за ленту будет варьироваться.
Есть ли гарантия?
Да, гарантия 24 месяца при соблюдении правил монтажа и эксплуатации.
Осуществляете ли вы доставку?
Мы можем организовать доставку заказа по СЗФО любой транспортной компанией по вашему выбору, но в основном мы сотрудничаем с "Деловые линии" и "Возовоз".
Предоставляете ли вы сертификаты?
Да, мы готовы предоставить сертификат или технический паспорт на закупаемую вами ленту.
Как подсчитать общую толщину ленты?
Необходимо суммировать толщину всех указанных в маркировке прокладок и толщина обкладок.
Ленты каких фирм вы поставляете?
Мы готовы предложить большой пул производителей с различным ценовым диапазоном от Kale( Турция), T-REX (Нидерланды) до ведущих производителей Юго-Восточной Азии.
А китайские ленты хорошего качества?
Да, мы сотрудничаем только с проверенными партнерами. Все наши поставщики это крупные предприятия с историей поставок ленты на европейский рынок. Наши технические эксперты регулярно проверяют ленты на соответствие всем заявленным техническим характеристикам, и периодически посещают производства с целью контроля качества.
Прямые поставки или вы перекупы? ГТД предоставляете ?.
Мы являемся прямыми и официальными дистрибьютерами завод-изготовителей. Мы осуществляем только прямые поставки. Весь товар проходит "Белую" таможенную очистку с уплатой всех налогов и платежей. При покупке ленты в отгрузочных документах Обязательно указывается ГТД.
Можете ли предложить маслостойкие лены ?
Да.
Можете ли предложить Теплостойкие ленты?
Да.
Можете ли предложить норийные (Элеваторные) ленты?
Да.
Сможете ли вы порезать ленту в необходимые (нестандартные размеры) ?
Да, мы изготавливаем ленту согласно вашему техническому заданию. 
Можете ли предложить шахтные ленты?
К сожалению данные ленты отсутствуют в нашем ассортименте.
Можете ли предложить не горючие ленты?
Да, но данная номенклатура поставляется нами под заказ с минимальной партией 100м.
Продаете ли вы ленту Б/У?
Нет, мы не продаем Б/у ленту.
Возможна ли выездная стыковка?
Да, мы осуществляем выездную стыковку при условии если стыковать нужно ленту приобретенную в нашей компании.
Можно ли как то пощупать, потрогать ленту?
Да, в нашем офисе мы готовы предоставить вам образцы или отправить минимальное количество вам на предприятие для тестирования.
Изготавливаете ли вы ленту с перфорацией?
Да, изготавливаем. Наши цеха оборудованы необходимым оборудованием. Нужно всего лишь прислать чертеж с указанием места и размеров перфорации.
Изготавливаете ли вы ленты в кольцо?
Да, для соединения лент мы используем метод горячей вулканизации или устанавливаем замки.
Устанавливаете ли вы соединители на ленту?
Да, мы устанавливаем замки производителей из США и Франция. Также эти замки можно приобрести отдельно для самостоятельной стыковки ленты на территории предприятия.
Склеиваете ли вы ленту?
Для холодной вулканизации мы используем клеящие системы Rema Tip Topб а именно клей цемент SC 4000. Его также можно приобрести отдельно со склада в Санкт-Петербурге.
Можно ли получить фото интересующий ленты?
Если вы не нашли нужное описание на сайте, обратившись к менеджеру мы сможем оперативно предоставить фотографии ленты с нашего производства.
Продаете ли вы ленты бухтами?
Да, длина бухты до 250 метров.
Ремонтируете ли вы ленту?
К сожалению, нет.